1. Khách hàng tại Hà Nội thời gian triển khai lắp đặt mạng internet viettel là bao lâu?

Đối với khách hàng tại khu vực thủ đô Hà Nội, sau khi hoàn tất thủ tục, hợp đồng của khách hàng sẽ được nhân viên Viettel gửi và cập nhật lên hệ thống. Tin nhắn xác nhận từ tổng đài Viettel sẽ được cập nhật đến số điện thoại của khách hàng say khi thông tin cập nhật thành công.

Thời gian triển khai lắp đặt cho khách hàng lắp mạng internet Viettel tại Hà Nội theo quy định của là trong vòng 48h tính từ lúc hoàn tất hợp đồng. Theo đó, trong khoảng thời gian này, bất kỳ lúc nào kỹ thuật của nhà mạng sẽ liên hệ và đến lắp đặt Internet cho khách hàng.

Bên cạnh đó, thời gian làm việc của nhân viên kỹ thuật Viettel quy định từ thứ 2 đến thứ 7, trong giờ hành chính, ngày chủ nhật nghỉ. Tuy nhiên, để hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, trong trường hợp cần gấp, Viettel vẫn bố trí kỹ thuật lắp đặt ngoài giờ hành chính và ngày chủ nhật. Khi ký hợp đồng, bạn có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên Viettel để được hỗ trợ linh hoạt, thuận tiện nhất về thời gian lắp mạng.

2. Khi đăng ký hợp đồng có phải trả tiền trước không?

Ngay khi hoàn tất thủ tục đăng ký hợp đồng đăng ký lắp mạng internet Viettel tại Hà Nội, bạn cần thanh toán 2 loại phí bao gồm cước phí trả trước và cước hòa mạng (nếu có). Tùy thuộc vào gói cước trả trước mà khách hàng lựa chọn, Viettel có thể tặng thêm 1 tháng cước miễn phí (đối với gói trả trước 6 tháng), tặng 2 tháng miễn phí (với gói trả trước 12 tháng). Hoặc nhiều ưu đãi đặc biệt hơn

3. Ký hợp đồng nhưng không lắp đặt được thì làm thế nào?

Nhân viên kỹ thuật của Viettel sẽ tiến hành khảo sát địa hình và triển khai lắp đặt cho khách hàng trong vòng 48h kể từ lúc ký hợp đồng xong. Nhìn chung, hầu hết mọi địa hình và khu vực thì Viettel đều có biện pháp lắp đặt phù hợp, đảm bảo chất lượng và sự thuận tiện, ổn định nhất cho khách hàng. Tuy nhiên vẫn có một số trường hợp hy hữu không thể lắp đặt mạng cáp quang ở một số khu vực đặc biệt như:

Khu vực chưa có cơ sở hạ tầng mạng Viettel
Khu vực độc quyền hạ tầng mạng của nhà mạng khác
Khu vực không đảm bảo an toàn trụ treo dây, khu vực kéo dây quá rộng qua khu dân cư, qua đường quá rộng, khu vực dân cư không cho phép kéo dây,…

Đối với những trường hợp bất khả kháng này, Viettel sẽ hoàn trả lại toàn bộ chi phí mà khách hàng đã thanh toán khi ký hợp đồng. Chính vì thế, bạn có thể yên tâm khi không lắp đặt mạng được thì cũng không mất bất cứ khoản phí nào.

Trên đây, chúng tôi đã cập nhật đến bạn những thông tin chi tiết về dịch vụ lắp mạng Viettel Hà Nội cùng những khuyến mại mới nhất của tháng 11/2022.

Đừng quên liên hệ ngay Hotline :0352.593.593 để đăng ký dịch vụ, không bỏ lỡ khuyến mãi cực kỳ hấp dẫn ngay hôm nay nhé.